素早く手軽に情報交換

スマホ

コミュニケーションを加速

インターネットを介したコミュニケーション手段としては電子メールがおなじみですが、最近ではこれに加えてチャットツールの普及が進んでいます。チャットとは短文のテキストメッセージを中心としたコミュニケーションツールで、いくつかのSNSサービスに実装されていることでおなじみです。パソコン・スマートフォン・タブレットなどさまざまな端末から利用ですることができ、電子メールのように毎回ソフトを立ち上げて送受信しなくてもリアルタイムでメッセージが表示されていくので、より手軽でスピーディーなやり取りが行えるとして人気となっています。このチャットツールは、ビジネスチャットとしてビジネスの世界でも活用されるようになっています。ビジネスチャットは、ビジネスに特化した形でチャット機能を利用できるアプリケーションです。SNSサービスによる通常のチャットツールをビジネスに使うことも不可能ではありません。ただ、コンシューマー向けのチャットツールには広告が表示されるものがあったりして、ノイズが入りやすいという側面があります。また、現状では多くの人が家族や友人などとのプライベートなやり取りにチャットを使っているため、ビジネスチャットと兼用するとオンとオフの切り替えやセキュリティの面で不安が生じます。その点、ビジネスチャットに特化した製品はクローズドなシステムとなっているため、情報漏えい等のリスクを低減することができます。さらに、部・課・取引先など複数のグループを作ってそれぞれのメンバーが使い分けながら情報交換を行うなど、さまざまなカスタマイズが可能となっています。